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Políticas da Loja

Trocas e Devoluções

Loja virtual/física

A solicitação de troca ou devolução pode ser solicitada através de nossos canais de atendimento.
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

- Sem indícios de estrago por mau uso, ou armazenamento.
- Na embalagem original do produto
- Produtos que acompanham acessórios devem estar com todos os acessórios.

A troca ou devolução será efetivada após uma análise de todo o produto, feita por nossa área de Logística.
É possível realizar a troca na loja física de produtos vendidos pela loja virtual e entregues por terceiros, entre em contato por nossos canais de atendimento, e-mail, telefone, Whatsapp.

SAIBA OS MOTIVOS PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Por Desistência ou Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto;
Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir data do recebimento do produto.
Avaria (quebra): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução enviando uma foto do produto assim como da embalagem avariados para nosso e-mail tokoartesanato@yahoo.com.br, ou também pelo whatsapp (13) 99763-3631 em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto.
Produto em desacordo com o pedido efetuado: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, entre em contato conosco através dos canais de atendimento e-mail, telefone ou whatsapp.


Pagamento

Os preços e condições de pagamento anunciados em nosso site são exclusivos para as vendas realizadas por ele. As condições anunciadas em nossa loja física podem ou não refletir nas mesmas condições do site.
Vale lembrar que o prazo de entrega da sua compra começará a contar somente após a sua administradora de cartão de crédito aprovar o pagamento e o seu pedido for confirmado pela nossa equipe.

CARTÃO DE CRÉDITO
Ao realizar compras a partir de R$ 50,00 com cartão de crédito em nossa loja on-line, elas poderão ser parceladas em até 3 vezes iguais, sem entrada e sem juros. Para usar seu cartão de crédito, basta escolher esta forma de pagamento no momento do fechamento do seu pedido de compra. Na sequência você deverá informar os dados de seu cartão que forem solicitados.
Para sua segurança, caso haja qualquer divergência entre as informações cadastrais e de pagamento, nós nos reservamos o direito de não aprovar o seu pedido, ou, de entrar em contato para confirmar seus dados.

Nas compras para pagamento a vista, o cliente terá um desconto que sera concedido no ato do pagamento.


Frete

O cliente arcara com os custos do frete.
O valor do frete será calculado e cobrado de acordo com o peso do produto, com base na tabela dos correios e no CEP informado pelo cliente. O cliente pode optar por encomenda econômica (PAC) ou sedex.